Política de Privacidade – Diggy para Entregadores

1. A quem se aplica?

Esta Política de Privacidade destina-se exclusivamente a pessoas físicas que realizam entregas cadastradas na plataforma Diggy. Ela não se aplica a clientes finais nem a estabelecimentos parceiros, que possuem documentos próprios.

2. Conceitos básicos

• Dado pessoal – informação que identifica ou pode identificar uma pessoa natural.
• Tratamento – toda operação realizada com dados pessoais: coleta, uso, acesso, armazenamento, eliminação, compartilhamento etc.
• LGPD – Lei 13.709/2018, legislação brasileira que regula a proteção de dados pessoais.

3. Quem é o controlador?

A Diggy Tech LTDA (CNPJ 33.151.947/0001-52, é a controladora dos dados pessoais tratados no aplicativo e decide as finalidades e meios desse tratamento.

4. Quais dados coletamos?

5. Para que usamos seus dados?

1. Criar e gerenciar sua conta no Diggy.
2. Intermediar entregas, calculando rotas, valores e repasses.
3. Processar pagamentos e repassar valores devidos.
4. Garantir segurança da plataforma, prevenir fraudes e identificar condutas irregulares.
5. Oferecer suporte e comunicação com o entregador.
6. Melhorar serviços, realizar estatísticas de desempenho, testes e pesquisas internas.
7. Cumprir obrigações legais ou regulatórias (ex.: emissão de notas fiscais, comunicações à ANPD ou autoridades fiscais).

Bases legais utilizadas: execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal/regulatória e, quando necessário, consentimento.

6. Como protegemos seus dados?

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, como criptografia em repouso e trânsito, controle de acesso por níveis de privilégio, autenticação multifator para colaboradores internos, monitoramento de logs e testes de segurança periódicos.

7. Onde e por quanto tempo armazenamos?

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e em nuvens parceiras que garantem padrão equivalente de proteção. Mantemos cada categoria de dado apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades listadas ou enquanto existir base legal para retê-los. Findo o prazo, eles são anonimizados ou eliminados de forma segura.

8. Com quem compartilhamos?

• Parceiros de pagamento (instituições financeiras, processadores de pagamento).
• Operadores logísticos que intermediam rotas ou frota.
• Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, análise de dados, suporte).
• Empresas do Grupo Diggy, para desenvolvimento de novos serviços e ações de marketing, obedecendo aos mesmos padrões de privacidade.
• Autoridades públicas quando houver obrigação legal, decisão judicial ou requisição administrativa.

Em todas as hipóteses firmamos contratos com cláusulas de confidencialidade e proteção compatíveis com a LGPD.

9. Seus direitos como titular

Nos termos dos artigos 17 e 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação de consentimento.

10. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação pelo próprio app Diggy para Entregadores (Menu → Suporte → Privacidade) ou por e‑mail para [email protected]. Para proteger você, poderemos pedir comprovação de identidade antes de atender ao pedido. Prazo de resposta: até 15 dias corridos.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar este documento periodicamente. A versão vigente será sempre a mais recente, indicada na data de atualização. Mudanças materiais serão comunicadas no aplicativo ou por e‑mail, com antecedência razoável.

12. Fale com o Encarregado de Dados (DPO)